CRM for SME4.0

thuyawat.com

2560 ปลาใหญ่กินปลาเล็ก

     2561 ปลาเร็วกินปลาช้า

     ไม่ว่าจะปีใดก็ตามแต่ SME เหน็ดเหนื่อยอย่างแสนสาหัส เป็นอย่างนี้มาหลายปีแล้ว

    2561 ถ้าดูจากแนวโน้มเศรษฐกิจโลก และนโยบายของรองฯสมคิด เศรษฐกิจก็น่าจะ

    ดีกว่าปีนี้ 2560 แน่ๆ

     การจะทำให้ธุรกิจก้าวหน้านั้น หัวใจสำคัญอยู่ที่ เราสามารถกำใจลูกค้าได้หรือเปล่า

     ถ้าได้ใจลูกค้า ก็เท่าได้ทุกสิ่ง

     ธุรกิจจะอยู่ไม่ได้เลย ถ้าไม่ได้ใจลูกค้า

     นั่นคือเหตุผลที่เปิดคอร์ส CRM for SME 4.0 : กลยุทธ์มัดใจลูกค้าให้อยู่กับเราตลอดไป

     เพราะวิถีทางที่ดีที่สุดก็คือทำทุกอย่างเพื่อรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราให้นานที่สัด ขณะเดียวกันก็ต้องสร้างลูกค้าใหม่ด้วยเช่นกัน และที่สำคัญก็คือยุคนี้แค่ CRM ไม่พอ ยังต้องทำ CEM(Customer Experience Management)คือบริหารจัดการประสบการณ์ลูกค้าอีกด้วย

     ปัจจุบันแค่บริหารจัดการความสัมพันธ์ไม่พอแล้ว แต่เราต้องสร้างประสบการณ์เพื่อ Lock ลูกค้า(ที่ทำให้เรามีกำไรด้วยนะ) ให้อยู่กับเราตลอดไป

คอร์ส CRM For SME จัดขึ้นเป็นปีที่สาม


  ผมเชิญผู้เชี่ยวชาญด้านลูกค้ามาสอน ซึ่งทั้งสองท่านเป็นกรรมการรายการ SME ตีแตกด้วย

ท่านแรกพี่เหมียว วรัตดา ภัทโรดม ผู้เชียวชาญ CRM CEM เบอร์หนึ่งของเมืองไทย

ท่านที่สองคือ คุณทรงพล ชัญมาตรกิจ CEO TV Direct

ส่วน อ.ธันยวัชร์ ก็จะเป็นพิธีกรตลอดงานและตีแตกในวันสุดท้ายด้วย

หัวข้อการสัมมนา CRM for SME4.0


วันที่ 20 มกราคม 2561


  • From CRM To CEM สอง Concept สำคัญในยุค Customer Centric(จากการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าสูงการจัดการประสบการณ์ลูกค้าสองแนวคิดสำคัญในยุคลูกค้าคือหัวใจ)
  • How to Keep customer for life(กลยุทธ์การรักษาลูกค้าเก่าชั่วชีวิต)
  • Customer Lifetime Value คุณค่าชั่วชีวิตของลูกค้า
  • How to Use Database and Datamining
  • Consumer Insight, Dialogue and Social Media :CRM ในยุคลูกค้ามี Social Media ในมือ
  • Create Customer experience that attract customer.(การสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดใจลูกค้า)
  • Mapping Customer Journey


  • วันที่ 21 มกราคม 2561

  • กลยุทธ์การทำให้ลูกค้าจงรักภักดีในยุคที่ไม่มีความภักดีเหลืออีกต่อไปแล้ว
  • สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในเรื่อง CRM and CEM
  • ตีแตกโดย คุณทรงพล และ อ.ธันยวัชร์
  • เรียนจบแล้ว ผมเชิญเข้าห้องไลน์ใหม่ล่าสุด CRM4.0 แลกเปลี่ยนเรียนรู้เรื่องลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งเลอค่าที่สุดในการทำธุรกิจ
  • ถ้ายังไม่หนำใจ มีคำถามอะไรไลน์ส่วนตัวคุยกับอ.ธันยวัชร์ ยินดีให้คำปรึกษา

  • อัตราสัมนา

    ราคาค่าสัมนา 9,500 บาท (ราคานี้ยังไม่รวม VAT)

    สำรองที่นั่ง

    สนใจสมัครและโอนเงิน สมัครทางไลน์

    Line ID: mam9145